שאלות נפוצות

שותפי ק.ד.ם עם סוחרי עולם ואומני תכשיטים בכדי להעניק לך את המחירים הטובים ביותר וחוויה ייחודית של קניות.

המטרה שלנו היא להציע לך את אפשרויות המשלוח הטובות ביותר, לא משנה היכן אתה גר. אנו מספקים מדי יום למאות לקוחות ברחבי העולם ומבטיחים כי אנו מספקים לך את הרמות הגבוהות ביותר של היענות אליך בכל עת.

נכון לעכשיו, אנו מציעים משלוח חינם ברחבי העולם on רוב פריטים בחנות שלנו.

ש: מאיפה המוצרים שלי נשלחים?

כל מוצרים כמו נעליים, תיקים נשלחים מאסיה. למרות שמוצרינו מגיעים מאסיה, האיכות יוצאת מהכלל, זמני המשלוח שלנו הם תחרותיים והתמחור שלנו אינו מנצח.

כל המוצרים האחרים של ביגוד מודפס (חולצות, סוודרים, קפוצ'ונים, נרתיקי טלפון וכו ') נשלחים ישירות מהספקים שלנו ארצות הברית.

הפריטים המודפסים המותאמים אישית שלנו נשלחים עם DHL אקספרס!

ש: מה זמני האספקה ​​המשוערים בהזמנות שלי?

מוצרים עיקריים (חולצות טריקו, סווטשירטים, קפוצ'ונים, מעילים, כובעים, מסכות פה, תרמילים, שרשראות, צמידים, טבעות, תיקי טלפון)

זמן הפקה: 2-4 ימים

ארה"ב, בריטניה, קליפורניה, AUS זמן אספקה: 12-25 יום (EMS עם מעקב אחר יעד)

הזמנות מוצר עיקריות של ארה"ב, בריטניה, קליפורניה, AUS, שלא הגיעו תוך 60 יום מיום עיבוד ההזמנות, זכאיות להחזר כספי או משלוח חינם בחינם.

הערכות זמן אספקה ​​בינלאומי: 2-4 שבועות (לא כולל מעקב אחר יעד סופי)

הזמנות בינלאומיות שלא הגיעו תוך 60 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר כספי או משלוח מחדש. 

כיסויי כרית

זמן הפקה: 2-4 ימים

אומדני זמן אספקה: 10-14 יום (DHL עם מעקב אחר יעד)

הזמנות כרית שלא הגיעו תוך 45 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר כספי או לשלוח מחדש.

תיקי בד

זמן הפקה: 2-4 ימים

אומדני זמן אספקה: 10-14 יום (DHL עם מעקב אחר יעד)

כל הזמנות של בד בד שלא הגיעו תוך 45 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר כספי או למשלוח חינם.

גרבי צוות

זמן הפקה: 2-4 ימים

ארה"ב, בריטניה, קליפורניה, AUS זמן אספקה: 10-25 יום (EMS עם מעקב אחר יעד)

הזמנות גרב מצוות ארה"ב, בריטניה, קליפורניה, AUS שלא הגיעו תוך 45 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר או משלוח מחדש.

אומדני זמן אספקה ​​בינלאומיים: 2-4 שבועות (אינו כולל מעקב אחר יעד סופי)

הזמנות גרב צוות בינלאומיות שלא הגיעו תוך 60 יום מעיבוד ההזמנות זכאיות להחזר כספי או משלוח מחדש. 

תיקי עור ותיקים

זמן הפקה: 4-6 ימים

אומדני זמן אספקה: 10-14 יום (DHL עם מעקב אחר יעד)

הזמנות שקיות שלא הגיעו תוך 45 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר כספי או משלוח מחדש. 

תיקי אוכף בד

זמן הפקה: 5-7 ימים

אומדני זמן אספקה: 10-14 יום (DHL עם מעקב אחר יעד)

הזמנות שקיות שלא הגיעו תוך 45 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר כספי או משלוח מחדש. 

נעלי קנבס

זמן הפקה: 5-7 ימים

אומדני זמן אספקה: 10-14 יום (DHL עם מעקב אחר יעד)

הזמנות נעליים שלא הגיעו תוך 45 יום מעיבוד ההזמנה זכאיות להחזר או משלוח מחדש.

ש: מתי אקבל מידע על מעקב בהזמנתי / ים שלי?

מספרי המעקב יופיעו במסגרות הזמן שצוינו למטה ונשלחים אוטומטית ללקוחות באמצעות הדוא"ל המופיע בהזמנתם.

כיסויי כרית: 5-7 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

שקיות בד: 5-7 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

גרבי צוות: 5-7 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

תיקי עור מעור: 7-10 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

תיקי כתף: 7-10 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

שקיות אוכף בד: 7-10 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

נעלי בד: 7-10 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

אחר: 5-7 ימים לאחר עיבוד ההזמנה.

ש: מדוע נתוני המעקב אינם מוצגים על מספר המעקב שלי?

עבור הזמנות בארה"ב מספרי המעקב עשויים להימשך עד 7 ימים מיום שעובדה הזמנה לצורך הצגת נתוני המעקב. ודא שאתה משתמש במספר המעקב הנכון ותוכל לעקוב אחריו thekdom.com/pages/track-your-order

עבור הזמנות בינלאומיות מספרי המעקב עשויים לארוך עד עשרה ימים לאחר עיבוד ההזמנה עד לנתוני המעקב להצגה. ודא שאתה משתמש במספר המעקב הנכון ותוכל לעקוב אחריו thekdom.com/pages/track-your-order. שימו לב, הזמנות בינלאומיות אינן ניתנות להחזר לאחר שנשלחו ולא יציגו נתוני מסירת יעד.

ש: ברצוני לשנות / לבטל הזמנה, כיצד אוכל לעשות זאת?

אנו עובדים על מכירות של ALL הן המדיניות הסופית. המשמעות היא שלא תוכלו לבטל, להחזיר או לקבל החזר כספי עבור הזמנה אלא אם כן מדובר בשגיאה בסופו של דבר.

אתה יכול לקרוא עוד על מדיניות ההחזר שלנו כאן.

ש: אני לא מרוצה מגודל הנעל וההתאמה. מה עליי לעשות?

במקרה הנדיר שלקוח אינו מרוצה מהתאמת הנעל שלהם, אנו נעבד החלפה בחינם חד פעמית עבור הלקוח.

לא יונפקו החזרים בגין סכסוכי גודל, רק החלפות מותרות.

החלפות חינם יתאפשרו רק פעם אחת בהזמנת נעליים. עלויות הלקוח הקשורות לכל עלויות הקשורות בבורסות שחלפו מעבר למסחר החינמי הראשון.

על מנת שיעבד חילופי חינם, על הלקוחות לספק את המידע הבא:

  • סיבה שהנעל לא התאימה (כלומר קטנה מדי, גדולה מדי, צרה מדי)
  • הגודל החדש המבוקש על ידי הלקוח
  • שם לקוח ומספר הזמנה

לא תידרש להחזיר את הנעליים המקוריות לקבלת החלפה חינם במסגרת מדיניות זו.

כדי להפחית את הסיכון לבעיות בגודל, סיפקנו תרשימי גודל בגודל מפרטי המוצרים שלנו עבור נעלי קנבסמגפי זמש.

בקשות להחלפת מידות הנבדלות ביותר מ -2 גדלים מהגודל המקורי שהוזמן, ייחשבו כשגיאת קלט לקוח ולא יהיו כשירות להחלפה.

ש: כתוב שהכתובת שלי לא נמצאה

ת: אנו שולחים באמצעות משרד הדואר של ארצות הברית. אם יש לך תיבת דואר ואינך מקבל דואר בכתובת הפיזית שלך, עליך להשתמש בתיבת דואר. האימות יכול להיות מסובך גם לגבי קיצורים ספציפיים. USPS.com "מצא מיקוד" יכול לעזור לך למצוא את הקיצורים הספציפיים שלך וכיצד USPS תאמת את הכתובת שלך.

ש: אני לא מבין את תרשים גודל החולצה שלך.

ת: אם אתה שמה חולצה שטוחה בבעלותך כעת, שהיא נוחה ומודדת לאורך בתחתית השרוולים, אתה אמור להיות מסוגל למצוא משהו קרוב מאוד בתרשים שלנו שיעבוד לך. זכור, המידות בתרשים הן של החולצה, לא האדם שנועד ללבוש אותה.

 ש: איך אני מחזיר או מחליף את החולצה שלי?

ת: אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@thekdom.com ויידע אותנו מה הבעיה! אנו נעבוד איתך לתיקון הבעיה. אנא זכרו, מדובר בחולצות עם הדפס בהתאמה אישית, המיוצרים לפי הזמנה. לאחר ההדפסה, איננו יכולים לבטל את ההדפסה או להחזיר אותם למלאי. לכן, אנו ננסה לעבוד על מנת להבטיח שאתה מרוצה מהרכישה שלך! 

אם נקבע כי יוחזר להחזר, אנו נעבד החזר כספי למחיר המקורי של החולצה במהירות האפשרית. ההחזרים נדרשים בדרך כלל 1-3 ימי עסקים עד שהנפקנו אותם. אם ברצונך לבצע החלפה אנא וודא לכלול פרטי תשלום למשלוח חוזר. 

ש: יש מתווה קלוש סביב עיצוב החולצה שלי.

ת: כמה חולצות מטופלות לפני ההדפסה. אל תדאג, זה ייעלם בפעם הראשונה שתשטוף את החולצה.

ש: עשית טעות בהזמנתי.

ת: אנו מצטערים מאוד. זה לא קורה לעתים קרובות, אבל אף אחד לא מושלם. שלח דוא"ל support@thekdom.com ואנחנו נעבוד איתך בכדי שיהיה נכון. לעתים קרובות, הדבר פשוט ידרוש מכם לשלוח לנו תמונה של השגיאה שביצענו, כך שנוכל א) לאמת את טענתכם וב) להתקשר אליכם לתקן אותה.

ש: הזמנתי 2+ פריטים, אבל קיבלתי רק אחד ... איפה ההזמנה שלי?

יש לנו מבחר גדול של מוצרים שאינם מצוידים בבית. לכן, כשאתה מזמין פריטים מרובים בכל פעם, הם עשויים להישלח בנפרד כך שהם יגיעו אליך מהר יותר. ייתכן שתקבל פריט אחד לפני הבא, אז אל תיבהל אם לא תקבל את כל הפריטים שלך בבת אחת, רק זכור שהם בדרך!


ש: איך אני יודע שאתר זה בטוח?

  • אנו מאובטחים על ידי Shopify, פלטפורמת מסחר אלקטרוני ידועה. כמו כן, אנו מבטיחים צ'ק-אאוט מאובטח. התשלומים מעובדים באמצעות Shopify באמצעות חברות כרטיסים גדולות המוצגות בתמונה למטה. אין לנו גישה למידע כלשהו אודותיך או הכרטיס שלך.