מדיניות החזרים

תודה שקנית בקדום!

בשל הביקוש הגבוה שלנו ושיעור שביעות הרצון של לקוחותינו ברמה של 5 כוכבים, אנו בהחלט לא מחזירים, החזרים או החלפות על המוצרים שלנו.

In ביותר מקרים, כל המכירות הן סופיות

שאלה נפוצה: מדוע אינך מאפשר החזרים, החזרים או החלפות?

הסיבה לכך שאיננו מאפשרים החזרים והחזרים היא מכיוון שהפריטים שלנו מוגבלים מאוד ומותאמים במיוחד עבורך. אם לקוח מחליט שהם רוצים להחזיר פריט, זה לא משהו שאנחנו יכולים לבטל את ההדפסה ולכן בסופו של דבר בזבוז מוחלט. גורם אחד שאנו לוקחים בחשבון הוא שלעתים קרובות אנשים מבצעים רכישות באופן מקוון באמצעות דחף. לעתים קרובות, הם מתחרטים לאחר מספר שעות של רכישה ואז פונים למוכר לקבלת החזר כספי כאשר שינו את דעתם בעניין. שמנו לב לזה כהתנהגות צרכנית נפוצה מאוד וזו הסיבה שהחלטנו שזה לטובתנו להסיר את מדיניות ההחזר הראשונית שפעם הייתה לנו.

אנחנו לא רוצים שתחשבו על זה כדבר רע. כצוות, אנו נעשה את בדיקת הנאותות שלנו כדי לוודא 100% שאנו עושים כל שביכולנו בכדי לספק לך כלקוח עם הסחורה החדשה שלך.

אנא וודא שאתה מזמין את הפריט, הגודל והצבע הנכונים. אנא הקפד לקרוא את המדידות שעשויות לחול. אם יש בעיות בכלל ואם אתה זקוק לעזרה, אנא תיצור איתנו קשר מיד ונחזור אליך בהקדם האפשרי.

חריגים:

נעליים:

במקרה הנדיר שלקוח אינו מרוצה מהתאמת הנעל שלהם, אנו נעבד החלפה בחינם חד פעמית עבור הלקוח.

לא יונפקו החזרים בגין סכסוכי גודל, רק החלפות מותרות.

החלפות חינם יתאפשרו רק פעם אחת בהזמנת נעליים. עלויות הלקוח הקשורות לכל עלויות הקשורות בבורסות שחלפו מעבר למסחר החינמי הראשון.

על מנת שיעבד חילופי חינם, על הלקוחות לספק את המידע הבא:

  • סיבה שהנעל לא התאימה (כלומר קטנה מדי, גדולה מדי, צרה מדי)
  • הגודל החדש המבוקש על ידי הלקוח
  • שם לקוח ומספר הזמנה

לא תידרש להחזיר את הנעליים המקוריות לקבלת החלפה חינם במסגרת מדיניות זו.

כדי להפחית את הסיכון לבעיות בגודל, סיפקנו תרשימי גודל בגודל מפרטי המוצרים שלנו עבור נעלי קנבסמגפי זמש, נעלי ספורט, להחליק, סגנון toms, כפכפים.

בקשות להחלפת מידות הנבדלות ביותר מ -2 גדלים מהגודל המקורי שהוזמן, ייחשבו כשגיאת קלט לקוח ולא יהיו כשירות להחלפה.

ביגוד:

יש להגיש כל טענות בגין פריטים שהודפסו לא נכון / פגומים / פגומים תוך 30 יום לאחר קבלת המוצר. עבור חבילות שאבדו במעבר, יש להגיש את כל התביעות לא יאוחר משלושים יום ממועד המסירה המשוער. תביעות שנחשבו כטעות מצידנו מכוסות על חשבוננו.

אם אתה מבחין בבעיה במוצרים או בכל דבר אחר בהזמנה, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@thekdom.com

כתובת החזרה מוגדרת כברירת מחדל למפעל שלנו. כשנקבל משלוח שהוחזר, תישלח אליך הודעת דוא"ל אוטומטית. החזרות שלא הוגשו תורמות לצדקה לאחר 30 יום. אם המפעל שלנו לא משמש ככתובת ההחזרה, אתה תהיה אחראי לכל משלוח המוחזר שתקבל.

הסיבות להחזרה:

כתובת שגויה - אם תגדיר כתובת שנחשבת לא מספקת על ידי השליח, המשלוח יוחזר למתקן שלנו. אתה תהיה אחראי לעלויות חוזרות לאחר אישור כתובת מעודכנת איתך.

לא נטען - משלוחים שלא נדרשים לתביעה מוחזרים למתקן שלנו ואתה אחראי בעלות המינוי מחדש אליך.

הוחזר על ידי לקוח - עדיף שתפנה אלינו לפני שתחזיר מוצרים כלשהם. אנו לא מחזירים הזמנות בגין חרטה של ​​הקונה.

החזרים

לאחר שנקבל את הפריט שלך, נבדוק אותו ונודיע לך שקיבלנו את החזרתך

פריט. אנו נודיע לך מייד על מצב ההחזר שלך לאחר בדיקת הפריט.

אם החזרתך תאושר, נתחיל החזר לכרטיס האשראי שלך (או אמצעי התשלום המקורי). 

תקבל את הזיכוי תוך מספר מסוים של ימים, בהתאם למדיניות של מנפיק הכרטיסים שלך.

החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)

אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן פנה אל חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר הכספי שלך יפורסם באופן רשמי.

הַבָּא צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר.

אם עשית את כל זה ועדיין עדיין לא קיבלת את ההחזר, בבקשה תיצור איתנו קשר

משלוח

אתה תהיה אחראי לתשלום עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר שלך.

אם יש לך שאלות כיצד להחזיר את הפריט אלינו, תיצור איתנו קשר

אנא, אל תהססו תיצור איתנו קשר אם יש בעיות בכלל או אם אתה זקוק לעזרה מסוג כלשהו.